Handelsbetingelser for InSight Synshjælpemidler ApS
Frigivelsesdato: 27. maj 2025.
Virksomhedsoplysninger
InSight Synshjælpemidler ApS
Islevdalvej 184, 1. Sal
2610 Rødovre
CVR: 45592839
E-mail: info@synsh.dk
Telefon: 39 39 30 04
Hjemmeside: www.synsh.dk
Bankoplysninger
Spar Nord Bank A/S. Der henvises til bankes eget websitet, https://www.sparnord.dk/, for kontaktoplysninger.
Registreringsnummer: 9056
Kontonummer: 1580474124
Introduktion
Dette dokument beskriver de generelle vilkår og betingelser for at indgå i en handel med InSight Synhjælpemidler ApS, som gælder for både produkter og tjenesteydelser. Handelsbetingelserne beskrevet i dette dokument er derfor gældende for alle handler hos og med InSight Synshjælpemidler ApS. Formålet er at beskytte begge partner i handlen, ved at indgå en fælles aftale. Handelsbetingelserne dækker over handelsvilkår og inkluderer også betalingsbetingelser. Udgangspunktet for Handelsbetingelserne er Købeloven, Forbrugeraftaleloven samt E-handelsloven.
Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 procent moms, med mindre andet tydeligt er angivet.
Betaling kan ske via de betalingsmetoder, der er tilgængelige på webshoppen, f.eks. Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og EAN nummer. Beløbet trækkes først på kundens konto, når varen afsendes. I tilfælde af dellevering forholder InSight Synshjælpemidler ApS sig retten til at trække beløbet svarende til den andel, som leveres.
InSight Synshjælpemidler ApS opkræver ikke betalingsgebyr i forbindelse med køb i webshoppen, via telefon, e-mail, fjernsalg eller på anden vis, som sker med nationalt udstedte betalingskort.
For internationale betalingskort gælder et potentielt gebyr som køber tydeligt oplyses om særskilt inden betalingsprocessen.
Køber af en eller flere varer, hvad end købet sker gennem website, e-mail, fjernsalg eller anden henvendelse, forpligter sig til at indgive korrekte oplysninger. InSight Synshjælpemidler ApS kan ikke stilles til ansvar for tab, hverken økonomiske eller fysiske, som følger af ukorrekte oplysninger.
Udsolgte varer, leverandørsvigt eller udskudt leveringstid kan forekomme. I disse tilfælde vil InSight Synshjælpemidler ApS kontakte køber hurtigst muligt, og undersøge samt præsentere potentielle løsninger. Løsninger kan eksempelvis være annullering af bestilling, kreditering af køb eller alternative varer / løsninger med samme formål eller funktion.
InSight Synshjælpemidler ApS er ikke forpligtet til at gennemføre bestillinger på varer som er behæftet med en forkert angivet pris, i de tilfælde, hvor fejlen overstiger en rimelighed. InSight Synshjælpemidler ApS skal kunne dokumentere at der vil være væsentlige udgifter for virksomheden i tilfælde af, at bestillingen blev gennemført.
I tilfælde af privat- eller erhvervskøb ved faktura med betalingsbetingelser, skal disse overholdes. Disse fakturaer kan betales ved brug af bankoverførsel eller andre betalingsoplysninger, som angives på fakturaen eller udleveres ved henvendelse.
InSight Synshjælpemidler ApS forbeholder sig retten til at pålægge morarente i henhold til renteloven, samt rykkergebyr på DKK 100,00 inklusive moms, pr. afsendt rykker. Det må forventes at rykkere afsendes med 14 (fjorten) dages mellemrum.
I særlige tilfælde kan InSight Synshjælpemidler ApS søge assistance hos inkassovirksomheder. Herved vil dine oplysninger, som er nødvendige for sagen, blive delt med pågældende virksomhed, som overtage opkrævningen.
Sikkerhed
Betaling foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer), hvilket sikrer, at dine betalingsoplysninger ikke kan aflæses af uvedkommende. Vi anvender en certificeret betalingsindløser samt -gateway for en sikker transaktion.
EAN Betaling
Særligt for betaling via EAN (Europæisk Artikel Nummerering), som både offentlige institutioner og erhvervskunder kan benytte, vil faktureringen ske digitalt. Betalingsbetingelsen ved brug af EAN vil som standard være 30 (tredive) dage netto.
InSight Synshjælpemidler ApS forbeholder sig retten til at pålægge morarente i henhold til renteloven, samt rykkergebyr på DKK 100,00 inklusive moms, pr. afsendt rykker. Det må forventes at rykkere afsendes med 14 (fjorten) dages mellemrum.
Specificering af leje
Ved oprettelse af lejeaftale hos InSight Synshjælpemidler ApS foreskriver de samme forhold ved Fortrydelsesret.
Leje af et eller flere produkter formidles gennem website og oprettes som abonnement. Der trækkes automatisk et fast defineret beløb. Ved fejl og / eller mangler skal køber afsende information herom til InSight Synshjælpemidler ApS så snart disse opdages.
Et lejet produkt består som udgangspunkt af de nødvendige dele for, at det vil fungere og løser den opgave, som produktet er designet til. Køber accepterer derfor at det ikke kan forventes at være nye enheder, som ikke tidligere er brugt.
Leje udstyr kan derfor leveres uden original kasse, uden tilbehør som ikke har relevans for produktets direkte funktion eller lignende. Tilbehør såsom strømforsyning, eventuelle batteri og andre effekter som har direkte betydning for brugen vil altid være en del af leverancen.
Køber kan altid få oplyst hvilke effekter der eventuelt ikke følger med.
Det er købes ansvar at afholde eventuelle reparationsomkostninger ud over reklamationsperiode. I reklamationsperioden vil de fejl og mangler, som antages at være forringelser eller defekter allerede ved produktion, blive afholdt af InSight Synshjælpemidler ApS.
Lejer kan bede om at få tilbud på reparation. Der må forventes en reparationsperiode hvor det lejede udstyr ikke vil være til rådighed. Lejer kompenseres ikke for denne periode.
Opsigelse af lejeaftale skal ske skrifteligt til InSight Synshjælpemidler ApS ved at sende en e-mail til info@synsh.dk. En lejeaftale afbrydes først når det lejede udstyr, i sin komplette form, er returneret til virksomheden, og bekræftet af en medarbejder. Det anbefales at sørge for at gøre brug af kurer med underskriftmodtagelse, så lejer kan dokumentere at varen er returneret til InSight Synshjælpemidler ApS.
Ved returnering bliver effekterne gennemgået. Køber kan blive opkrævet betaling for manglende effekter, som ikke returneres, og som køber ikke har informeret om enten mangler eller er defekt.
Udgifter til en lejeaftale indeholder ikke depositum. Lejen ophører den dag virksomheden modtager det lejede udstyr.
Levering
Vi bestræber os på at afsende bestillinger inden for 1 (en) til 3 (tre) hverdage.
Levering sker med GLS eller anden transportør til privatadresse, erhvervsadresse eller pakkeshop.
Fragtomkostninger fremgår ved bestilling, eller kan forespørges ved kontakt til firmaet, og afhænger af varens / varernes værdi, vægt, størrelse og leveringsform.
Ved forsinkelser eller udsolgte varer vil du blive kontaktet hurtigst muligt.
InSight Synshjælpemidler ApS leverer generelt til Danmark, Grønland, Færøerne, Island, Sverige, Norge og Finland. I tilfælde af at den valgte og aktuelle kurer for InSight Synshjælpemidler ApS leverer til landet, er der mulighed for at bestillinger kan sendes til andre lande også. Der må forventes betydelige ekstra omkostninger herved.
Køber forpligter sig til at reklamere og informere om potentielle fragtskader, som formodes at være sket i perioden hvor pågældende pakke har været i kurerens varetægt. Informationen bør, men påkræves ikke, indeholde billeder af skader.
Afhentning på firmaadressen kan ske efter specifik aftale. Webshop bestillinger kan foretages med afhentningsmulighed, hvorefter InSight Synshjælpemidler ApS indenfor en periode på maksimalt 3 (tre) dage informerer køber om muligt afhentningstidspunkt.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Bliver en samlet bestilling leveret på forskellige tidspunkter, er det tidspunktet for den sidste vare, som sætter fortrydelsens udløbsdato.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os det skriftligt via e-mail på info@synsh.dk. En fortrydelse af et køb kan ikke ske ved at nægte modtagelsen.
Ved returnering hæfter du selv for returfragten, og varen skal returneres i samme stand og mængde, som du modtog den, helst i original emballage.
Returnering skal ske til:
InSight Synshjælpemidler ApS
Islevdalvej 184, 1. Sal
2610 Rødovre
Ved korrekt returnering refunderer vi det fulde købsbeløb inden for 14 (fjorten) dage. Returnering af en bestilling skal ske uden unødig forsinkelse og senest 10 (ti) dage efter kravet om fortrydelsesret er indgivet.
Ukorrekt returnering defineres som varer der ikke returneres komplette, enten på grund af brug eller manglende effekter.
Det er købers ansvar at den originale bestilling, som der fortrydes, ankommer hos InSight Synshjælpemidler ApS. Efter aftale kan det ske ved fysisk fremmøde på i dette dokument angivne adresse. InSight Synshjælpemidler ApS anbefaler køber at gøre brug af en pålidelig kurer og sikre at pågældende levering kan spores.
Ved ukomplet returnering forbeholder InSight Synshjælpemidler ApS sig retten til at afstå ønsket om returnering, eller tilbyde mulighed for at reducere det oprindelige beløb, såfremt omkostninger for udbedring kan dokumentes, hvis det ønskes at køber.
Følgende varer er undtaget af fortrydelsesretten:
- Specialfremstillede varer eller løsninger, som er designet specifikt efter private specifikationer og / eller krav, og som derved har personlig islæt.
- Digitale software licenser, som kan bevises aktiveret efter udlevering.
- Alle former for gavekort, som betragtes som kontanter, samt almindelige gaver eller gevinster.
Reklamation og garanti
Der gives 2 (to) års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der ikke skyldes forkert brug eller almindeligt slid.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os på info@synsh.dk med beskrivelse og gerne billeder af fejlen. Vi anbefaler at påbegynde kommunikation om fejl og mangler, som køber mener varen måtte have, før returnering. Det skyldes at fejl og mangler potentielt kan udbedres uden returnering, som dog vurderes i den konkrete situation.
Reklamationsvarer sendes til:
InSight Synshjælpemidler ApS
Islevdalvej 184, 1. Sal
2610 Rødovre
Fejl og mangler skal meddeles InSight Synshjælpemidler ApS så snart disse registeres.
Databehandling
InSight Synshjælpemidler ApS er databehandler. Virksomheden indsamler, registrer, gemmer og behandler data i et omfang der gør det muligt at gennemføre en bestilling, levering, opgave udstedt af ekstern part (såsom en Kommune eller anden virksomhed) eller gennem anden berøringsflade med en person. Læs mere om hvordan InSight Synshjælpemidler ApS indsamler og behandler data i Persondatapolitik dokumentet, som forefindes på vores website, eller få det tilsendt ved forespørgsel.
Persondatapolitik
Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Oplysninger videregives ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre (f.eks. til fragtfirmaer).
Gennemgå vores fulde persondatapolitik i et separat dokument som forefindes på vores website, eller få det tilsendt ved forespørgsel.
Ændringer og Forbehold
InSight Synshjælpemidler ApS forbeholder sig retten til at ændre og vedligeholde disse handelsbetingelser. Det kan ske i situationer hvor lovgivning definere nye regler, justerer på aktuelle forhold eller strukturelle ændringer i virksomheden. Ved ændringer af handelsbetingelser er eksisterende kunder underlagt karensperiode på 50 dage.
Hvis en berørt kunde mener aftaleændringen er urimelig kan der efter Aftalelovens paragraf 38C, jævnfør paragraf 36, gøres indsigelse.
InSight Synshjælpemidler ApS vil foretage ændringer til handelsbetingelserne ensidigt. I tilfælde af væsentlige ændringer for kunder eller partnere orienteres disse direkte.
Ændringer såsom prisjustering på varer sker uden varsel. Allerede indgåede aftaler overholdes.
Ved tekniske fejl i IT systemer har kunde ikke ret til kompensation ud over økonomiske forhold mellem parterne.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, bør du kontakte os via info@synsh.dk, eller telefonnummer 39 39 30 04.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning på pågældende klage, har du mulighed for at tage klagen videre til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
– Benyt eksempelvis deres klageportal.
Er resultatet herom ikke tilfredsstillende for en eller begge parter kan Forbrugerklagenævnet indbringes. Vær opmærksom på at der for Forbrugerklagenævnet er betingelser for, at kunne indbringe en sag. Kontakt nævnet for yderligere information. En klage hos Forbrugerklagenævnet kan være forbundet med omkostninger for klager.
